¿En qué te ayudamos?

En la app: Ajustes → Cuenta → «Eliminar mi cuenta». Te pide tu contraseña para confirmar.

Se borran de nuestro servidor, sin vuelta atrás, tu cuenta y toda tu bóveda. Lo que está en tu teléfono no se toca: para borrarlo también, Ajustes → Tus datos → «Eliminar toda la bitácora».

Borrar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala antes donde la pagaste: está aquí abajo.

Si ya no tienes la app, escríbenos a info@redtailden.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Privacy request».

Se cancela donde la pagaste:

• App Store (iPhone). En la app, Ajustes → El plan Nodus → «Gestionar la suscripción», o en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Suscripciones. Apple pide hacerlo al menos 24 horas antes de que se renueve.
• Google Play (Android). En la app, Ajustes → «Gestionar la suscripción», que abre Google Play; o en Google Play, Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• En la web. En la página del plan, «Gestionar la suscripción».

El plan sigue hasta el final del periodo que ya pagaste. Los reembolsos los gestiona quien cobró: Apple o Google, en sus propias páginas; si fue en la web, escríbenos.

Si cambiaste de teléfono o reinstalaste la app, entra con tu cuenta de Nodus: el plan va con la cuenta, no con el aparato.

Si aun así no aparece, abre la pantalla del plan —Ajustes → «Ver el plan»; en iPhone está dentro de «El plan Nodus»— y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Apple o de Google con la que pagaste.

Si pagaste en la web no hay nada que restaurar: basta con entrar con la misma cuenta.

Con el plan Nodus, la IA se paga con créditos de Nodus o con tus propias claves de Anthropic, Groq y Supadata.

Un crédito cubre un centavo de dólar de lo que cuesta de verdad la IA que usas. No caducan, y lo que hagas con tus propias claves no los gasta.

Se compran con el plan activo, en paquetes de 300, 600 y 1.200 créditos (4,99, 9,99 y 19,99 USD). Con el primer cobro del plan recibes 100 de regalo. Si se acaban, lo que guardes se guarda igual, sin IA.

El saldo, lo que cuesta cada cosa más o menos y los últimos movimientos están en Ajustes → «Ver los créditos»; en iPhone, dentro de «El plan Nodus».

Está aquí: Política de privacidad. Explica qué se queda en tu teléfono, qué sale, hacia dónde y cuánto tiempo se guarda. Es la misma que publica Red Tail Den en redtailden.com.

Para pedir que borremos tus datos o que te los demos: info@redtailden.com, con el asunto «Privacy request».